La formation du personnel, c'est effectivement la clef. Sans ça, même les meilleures installations ne servent pas à grand-chose. Une approche globale est indispensable, et elle doit être intégrée dès la conception de l'expérience client.
PixelNomade, ton retour est super instructif. Si je peux me permettre une suggestion, pour aller plus loin dans cette démarche, certains labels proposent des audits mystère réalisés par des personnes en situation de handicap. Ça permet d'avoir un retour terrain très précis et d'identifier les améliorations concrètes à apporter. C'est une piste à explorer pour une démarche d'amélioration continue.
Si tes amis se souviennent du nom du groupe, tu peux faire une recherche sur les réseaux sociaux. Souvent, les groupes qui font des concerts improvisés partagent des extraits ou des annonces de leurs performances. Ça pourrait te donner une idée plus précise de l'ambiance musicale et de leur style.
Pour résumer, WonderAlice cherchait à confirmer des impressions sur l'ambiance à Venise il y a deux jours. Plusieurs pistes ont été proposées, notamment les webcams, qui ont permis de détecter un concert improvisé. L'idée maintenant serait d'essayer de retrouver ce groupe sur les réseaux pour avoir plus de contexte.
En parlant de reconstruction, on pourrait peut-être creuser du côté des aides Marshall et de leur impact sur le tourisme. J'imagine que ça a dû changer pas mal de choses, non seulement pour les infrastructures, mais aussi pour l'image que les pays européens voulaient projeter. Y a peut-être des études ou des articles sur comment ça a influencé les guides touristiques de l'époque, par exemple. Ça pourrait donner une idée des "misesenscène" et des attentes créées.
